Klacht: installatieprobleem

FredericPaul op 10 augustus 2019 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 10 augustus 2019

Na de aankoop van het programma Restoro ondervond de klager problemen bij de installatie. Bij het opstarten van het programma werd de download halverwege afgebroken door de beveiligingssoftware Malwarebytes en GData, die melding maakten van een mogelijke PUP-besmetting. Het uitschakelen van deze beveiligingsprogramma's leidde tot een verlies van de wifi-verbinding.

Mijn Klacht:

Na aankoop van het programma Restoro voor Windows en een eerste toepassing van het programma met de geleverde sleutel , lukt me het niet meer om het programma te gebruiken.
Bij opstarten van het programma restoror.exe start de download ( vanaf de officiële site van Restoro ) maar wordt de halverwege de installatie afgebroken door Malwarebytes en GData met weigering van toelating. Het uitschakelen van de beide beveiligingsprogramma’s leidde tot het uitschakelen van de wifi-verbinding.
De beide beveiligingsprogramma’s maken melding van en PUP besmetting.

Gewenste Oplossing:

Indien het programma kan gebruikt worden zonder beveiligingprobleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM