Mijn Klacht:
Voorbereiden geen probleem ,maar fotoboek versturen is steeds host onbekend???
Heb al 3 boeken van jullie dus , daarom snap ik het niet.
Gewenste Oplossing:
Als er boek klaar is dan wel.
Klacht: Host onbekend met versturen fotoboek???
Ivdmeer62 op 03 augustus 2019 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
-
Een klant van Albelli ondervond problemen bij het versturen van een fotoboek, ondanks eerdere succesvolle bestellingen. De klant was verbaasd dat de host onbekend was tijdens het verzendproces. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Albelli
6 jaren geleden - Beste mevrouw Meer, Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie via klacht.nl. Wat vervelend dat het niet lukt om het fotoboek bij ons te bestellen. Wanneer u deze foutmelding ontvangt, kan het zijn dat de firewall enof anti-virus anders ingesteld moet worden. We hebben u een e-mail gestuurd met daarin een instructie hoe u dit kunt aanpassen. Indien het probleem hierna niet is verholpen, neem gerust contact met ons op door te reageren op de e-mail. We helpen u graag verder. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 13 augustus 2019 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
-
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
