Klacht: Bedwantsen ten kosten van gezondheid

janeo77 op 01 augustus 2019 over Grand Hotel Central Rotterdam in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Tijdens een verblijf in Grand Hotel Central Rotterdam ondervond de klager ernstige overlast van bedwantsen in kamer 402. Ondanks het melden van het probleem aan de dienstdoende medewerker, kon er geen oplossing geboden worden, omdat er geen andere kamers beschikbaar waren. De klager was zich bewust van eerdere klachten over dezelfde kamer en heeft aangegeven de situatie te willen rapporteren.

Mijn Klacht:

Ik heb tijdens mijn overnachting in bovengenoemd hotel (31719 -010819 heel veel overlast gehad van bedwantsen. in mijn hotelkamer. Ik kreeg kamer nr 402, later heb ik op internet een recensie gelezen dat een andere gast ook in dezelfde kamer weken last heeft overgehouden van de gevolgen van bedwantsen. De dienstdoende medewerker op dit tijdstip ongeveer 23,00 uur kon niet meer voor mij betekenen. Hij vond dat er niets te zien is, logisch deze beesten komen tevoorschijn als ze lichaamswarmte voelen en in het donker. Hij was zich wel bewust van het feit dat deze beesten daar waren. Omdat het laat in de avond was en er geen andere kamer meer ter beschikking was moest ik tegen mijn zin in daar overnachten. Ik heb de medewerker duidelijk gemaakt dat ik dit als klacht zal melden en hij hier meer over zal horen. Ik kon niet gelijk de volgende ochtend uitchecken omdat ik om 06.00 uur al weg moest naar mijn werk. Rond 11.00 heb ik een andere collega gesproken over het gebeuren. Deze vertelde mij dat dit komt omdat het hotel oud is en de ongedierten niet te bestrijden zijn. Ook dit heeft de dienst doende medewerker van de avonddienst beweerd. Maar hier schiet ik niets mee op. Ik heb de hele avond geen oog dicht gedaan, bang dat de ongedierten in mijn holtes van mijn lichaam zouden kruipen. Mocht blijken dat ik lichamelijke last overhoud van deze beesten, zal ik alle medicijnen welke ik nodig heb zal hebben op dit hotel verhalen.

Gewenste Oplossing:

Dit hotel moet, zoals er eerder gemeld is, zie bericht op 130117. gesloopt worden.. En ik wens mijn geld terug voor deze overnachting. En ga nooit meer in dit hotel terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grand Hotel Central Rotterdam

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Schandelijk dat ze nog steeds gasten aannemen. Slopen!!!!

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Lieve mensen, Als je gezondheid je lief is, boek nooit bij Grand Hotel Central in Rotterdam of Euro Hotel Rotterdam. Anders moet je je kamer en je lichaam delen met bedwantsen. Wees gewaarschuwd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grand Hotel Central Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM