Mijn Klacht:
Wij proberen nu al twee maanden onze KPN simonly abonnementen op te zeggen binnen ons contract termijn, dit omdat wij verhuisd zijn naar een dorp waar bijna geen ontvangst is met KPN bijna geen mobiel en geen 4G wij hebben dit 4 weken geleden al aangegeven bij KPN, helaas vind KPN dat wij zo lang moeten wachten want iemand moet accoord geven maar vindt het duidelijk niet belangrijk genoeg. hierdoor ontvangen wij regelmatig geen telefoontjes en smsjes, gelukkig hebben we wifi anders hadden we ook geen internet. hierdoor hebben we ook extra kosten moeten maken omdat bezorgers van meubels ons niet konden bereiken en een nieuwe afspraak gemaakt moest worden kosten hiervan waren €70,-
Helaas lopen wij tegen een hoge muur en kunnen wij ondanks alle inspanning onze zijde ,vele e-mails en uren klantenservice geen bevestiging krijgen, terwijl ons door de klantenservice al is aangegeven dat wij boeteloos kunnen opzeggen.
We worden zoals ze dat noemen aan het lijntje gehouden door de burocratie van
Gewenste Oplossing:
Als KPN zorgt dat wij kostenloos kunnen overstappen naar een andere provider die wel bereik heeft in ons dorp.
