Klacht over actievandedag.nl: Treinkaartje nie…

Mijn Klacht:

Ik had voor maandag 15 Juli een dagkaart gekocht van 19,50 euro. Ik kreeg netjes de mail over hoe ik het ticket in gebruik kon nemen. Bij de kaartjes automaten op het station kon ik met mijn eigen ov-kaart de bestelling ophalen. Ik heb dit meerdere malen geprobeerd, zonder resultaat. Ik kreeg telkens opnieuw de melding dat er geen bestellingen konden worden opgehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 19,50 euro terugkrijgen die ik betaald heb. Ik heb het ticket namelijk niet kunnen gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar actievandedag.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door actievandedag.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat actievandedag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

actievandedag.nl

Heeft op 22 juli 2019 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilse,

Vriendelijk dank voor je bericht.
Erg vervelend om te vernemen dat je jouw treinkaartje niet hebt kunnen gebruiken. Het volgende staat in de actie aangegeven:

'Je kunt de treinkaartjes laden en laten zien via de NS app op je telefoon of geprint meenemen'

Het is dus niet mogelijk om de tickets op jouw ov-chipkaart te laden.
Doordat deze informatie voorafgaand in de actie stond genoteerd, is het voor ons niet mogelijk om de boeking te annuleren.

Onze excuses dat wij je niet verder tegemoet kunnen komen in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
Rachel

Ie.v.O.

Heeft op 22 juli 2019 om 14:03 geantwoord

Bedankt voor uw reactie.

Ik heb het ticket geladen op mijn telefoon, maar kon hiermee ook niet door de poortjes op centraal station. Hierdoor heb ik mijn ov-kaart moeten gebruiken en dus extra reiskosten betaald.
Ik hoop dat we nog tot een oplossing kunnen komen die voor beide partijen aanvaardbaar is.
Met vriendelijke groet,
Ilse van Ooijen.

Bericht van actievandedag.nl

6 jaren geleden - Beste meneer, Vriendelijk dank voor je reactie. Zou je jouw ordernummer kunnen mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij voor jou nakijken wat voor oplossing aangeboden kan worden. Met vriendelijk groet, Rachel

Klacht: Treinkaartje niet kunnen gebruiken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over actievandedag.nl

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites