Klacht: 2de mail gezien de verstreken tijd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juli 2019

Er is een klacht ingediend bij Haco wonen en slapen over een onopgelost probleem met een bed, waarvoor eerder contact is opgenomen met de klantenservice. Ondanks de toezegging dat de kwestie direct zou worden opgepakt, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen, wat als vreemd wordt ervaren gezien de hoge waarde van de bestelling.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb een tijdje geleden al een klacht ingediend echter hoor ik hier niks over en is mijn bed nog steeds niet in orde.
De klantenservice welke ik toen der tijd aan de telefoon had, zou het direct oppakken en regelen.
Ik zie hier of hoor hier niets van terug.
Persoonlijk vind ik dit erg vreemd aangezien we een bestelling ter waarde van ongeveer 3500 euro gedaan hebben !

Ik hoor graag van u.

M. Verhoog

Gewenste Oplossing:

Het laten maken zoals het hoort te zijn en een tegemoetkoming voor de verstreken tijd en het niet kunnen gebruik maken van het meubel zoals het hoort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM