Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft via Voyage Privé een vakantie geboekt naar Sardinië! Ze vliegen met Alitalia, hij heeft zijn roepnaam opgegeven en komt er nu achter dat hij de naam had moeten gebruiken die op zijn paspoort staat! Dit kan niet veranderd worden omdat het een fout is meer dan drie letters ! Nu moet hij gewoon even een nieuwe ticket kopen van €351,- . Echt niet normaal dit.
Een teleurgestelde klant!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn met een naam verandering, die uiteraard kosten met zich mee brengt omdat wij het zelf verkeerd gedaan hebben! Maar maar ons idee niet reëel is om hier even €351 voor te vragen. Dus er kan nog iemand extra mee vliegen want zoonlief moet twee tickets betalen! Echt te zot voor woorden, leer voor ons is nooit meer boeken bij voyage privé en Alitalia!
Mvgr Anna Bruinsma
(10)
