Klacht over Studers: geen geld voor goed uitzi…

Mijn Klacht:

Ik heb boeken verkocht en naar studers opgestuurd vervolgens mail terug dat 6 van de acht boeken zijn afgekeurd en vernietigd! Ik wist niet dat als ze niet goed zouden zijn ik ze niet terug zou krijgen . Dit heb ik niet aangegeven omdat ze goed waren en ik mijn geld gewoon terugverwachtte. Nu van 132 euro krijg ik alleen maar 26,- euro terug. En wat doen zij , echt niet vernietigen!!! Ze verkopen ze gewoon en steken geld in eigen zak want je ziet er toch niks van. Ik vind dit oplichting, want je hebt er geen zicht op! Ik vind dat ik me geld terug moet krijgen en anders gewoon me boeken terug! Groet sandra

Gewenste Oplossing:

als ik me geld gewoon terugkrijg waarvoor ik de deal op internet heb gemaakt! Dus dat is 132,-euro en anders compensatie andere boeken voor nieuwe schooljaar van me zoon sonny .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 08 juli 2019 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sandra,
Vervelend dat er maar enkele boeken zijn geaccepteerd. Als u niet aangeeft ze terug te willen ontvangen, worden ze daadwerkelijk vernietigd. We verkopen ze niet alsnog aan andere studenten, zoals u suggereert. Ik zal voor u navragen of het vernietigen al gedaan is, zo niet, zal ik de boeken naar u laten retourneren. In onze ogen wordt het wel duidelijk vermeld dat u kunt aangeven de boeken terug te willen ontvangen indien ze niet geaccepteerd worden. U hoort van mij. ^Marlous

Bericht van Studers

6 jaren geleden - Beste Sandra, Ik zie nu dat u vrijdag al contact heeft gehad met een collega van mij. Zij geeft aan dat ze dezelfde actie als ik heeft uitgevoerd, dus geprobeerd heeft de boeken alsnog aan u te laten retourneren. Alle afgekeurde boeken die klanten niet terug willen ontvangen liggen bij elkaar en worden eens in de week vernietigd. Het is voor ons niet te achterhalen welke boeken precies van u waren en om die reden kunnen de boeken dan ook niet meer geretourneerd worden.

sangason

Heeft op 10 juli 2019 om 10:24 geantwoord

Nog niks gehoord verder!! En ik weet dat die boeken wel worden doorverkocht! Ik vind dat iemand nog de tijd moet krijgen als je niet gezien hebt dat als je ze niet terug gestuurd wil hebn om ze alsnog terug te krijgen? Niet iedereen ziet alles, en op deze manier zeggen dat ze al vernietigd zijn is makkelijk! Als jullie deze niet doorverkopen maken jullie ook geen winst en ik ben niet gek!!

Klacht: geen geld voor goed uitziende boeken!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken