Mijn Klacht:
Zaterdag 29-06-2019 bestelling binnen gekregen. Later zag ik een scheur aan de onderkant van de pakketjes. Gelijk foto ervan gemaakt. Na mijn bestelling geopend te hebben bleek er 4 artikelen te missen. Contact opgenomen met Pull Bear. In eerste instantie ben ik vriendelijk te woord gestaan en heb ze de foto’s en de info gemaild. Na 2 keer toe hebben ze mij de schuld gegeven ervan en moet ik ervoor opdraaien. Gelukkig is het nog niet betaald (Klarna) en ik zal het ook niet betalen. Ik heb ze aangewezen op mijn rechten 7:11 WB, en nog krijg ik de schuld terwijl de winkel verantwoordelijk is voor haar bestellingenartikelen. Ze hebben geen bewijs en ik wel. Jammer dat ze niet tot een oplossing wilden komen.
Gewenste Oplossing:
Artikelen verwerken zodat ik niet hoef te betalen. Ik hoef ze ook niet opnieuw. Ze mogen mijn account verwijderen. Ik bestel hier nooit meer!
(10)
