Gefactureerd voor parkeeractie van een ander

Question

Tot mijn verbazing zie ik een parkeeractie op mijn factuur die ik niet heb gemaakt met een auto die al vier jaar uit ons bezit is. Parkmobile geeft aan dat ik dat kenteken niet heb verwijderd maar dat kenteken was in mijn app niet meer zichtbaar. Uiteindelijk via de website dat kenteken teruggevonden en verwijderd. Nu krijg ik mijn geld niet terug terwijl ik kan aantonen dat wij al vier jaar die auto niet meer hebben en wij op het moment van de actie niet in Leeuwarden (waar we uberhaupt niet uit de buurt komen) waren. Sterker nog we waren...

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw van Geertuy,

U als gebruiker bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens die u registreert in uw Parkmobile account. Op het moment dat u een kenteken niet meer in uw bezit heeft is het u eigen verantwoording om deze ofwel te verwijderen of te wijzigen naar uw nieuwe kenteken.

Daar waar u de keus heeft gemaakt voor automatische kentekenherkenning voor het desbetreffende voertuig wat u niet meer in uw bezit heeft zal er een parkeeractie worden opgestart als dit voertuig bij een parkeergarage aankomt rijden die bij ons is aangemeld. U heeft immers de keus gemaakt dat u hier gebruik van wil maken. Gezien u het kenteken niet heeft verwijderd noch de automatische kentekenherkenning heeft uitgeschakeld gaat ons systeem, terecht, er vanuit dat u het voertuig nog in uw bezit heeft en gebruik wil maken van de ingestelde automatische kentekenherkenning. 

Het is voor ons niet mogelijk om de parkeerkosten kwijt te schelden daar waar wij de volledige parkeerkosten moeten afdragen aan de gemeente, zoals ook vermeld voor mijn collega via het Social Media kanaal WhatsApp. De kosten zullen wij helaas op u moeten verhalen.

Ik wens u een prettige dag toe.

Klacht: Gefactureerd voor parkeeractie van een ander

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Gefactureerd voor parkeeractie van een ander

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren