Mijn Klacht:

Ik moet nog steeds de door mij betaalde € 150,00 borg terug ontvangen van de € 1.000,00 betaalde borg.
Ik woon sinds 31 december 2018 niet meer in mijn appartement, welke ik netjes volgens de regels heb opgezegd. Vervolgens moet je dan 10 weken wachten totdat je de borg die je bij aanvang huur hebt moeten betalen. Maar van de € 1.000,00 borg houden ze dan nog wel even € 150,00 in. Deze moet je dan binnen een half weer terug ontvangen, mits je niet meer verbruikt hebt aan servicekosten (GWL etc.) dan dat je elke maand betaald hebt a € 147,15 wat uiteraard al heel erg hoog is.
Camelot geeft nu als excuus dat ze nog niet alle gegevens binnen hebben en daarom de € 150,00 of het bedrag wat het zou moeten zijn nog niet terug kunnen betalen.
Eea heb ik zelf al laten uitzoeken bij NUON, Ziggo etc. en hiervan een berekening gemaakt. Ook omdat ik weinig thuis was in de studio, weet ik dat ik weinig verbruikt heb en ik kom zelf op ongeveer € 72,00 verbruik van de € 147,00 berekende kosten uit. Ik heb er 9 maanden gewoond, dus ik zou ongeveer € 672,00 nog terug moeten ontvangen van Camelot aan teveel betaalde GWL.
Tenminste….. Camelot geeft aan per studio het verbruik te kunnen berekenen, dus ik verwacht een berekening mijn teveel betaalde geld nog terug en dit zou dus voor 1 juli 2019 moeten zijn, maar dat is dus nog niet gebeurd.
Ik lees bij meerder klachten, maar dan al van paar jaren terug, dezelfde excuses van Camelot, dus of zij gebruiken dezelfde excuses of zij hebben hun zaakjes na een aantal jaren nog steeds niet op orde, beide beetje dom, slordig etc etc.
Ik heb Camelot nog deze week gegeven om met een betaling en bijbehorende betekening te geven, anders zal ik andere maatregelen moeten treffen.

Gewenste Oplossing:

Vandaag mijn teveel betaalde kosten GWL etc terug betalen € 150 welke ingehouden is, met de daarbij bijbehorende berekeningen!

Ook schijnt het systeem van MyCastle juridisch niet te mogen, dus graag ook de € 202,50 terug betalen, welke ik bij aanvang huur betaald heb.