Een abonnee van de Volkskrant heeft een bezorgklacht ingediend omdat er al twee dagen geen krant is bezorgd. Daarnaast ervaart de klager problemen met het melden van de klacht, aangezien dit alleen mogelijk is na inloggen en de telefonische klantenservice niet goed lijkt te functioneren.
Proefabonnement, al twee dagen geen bezorging.
Klacht melden kan alleen als je eerst gaat inloggen, achter het tel.nr. Zit een robot….verstaat geen Nederlands? Of zou je 7091 op verschillende manieren kunnen uitspreken?
Op tijd de krant, ook in Dinxperlo met een proefabonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
