Klacht: website niet bereikbaar

Krisnatoon op 04 juli 2019 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Kris Natoon, We zijn op de hoogte dat de bovenstaande site niet bereikbaar is. Hier wordt momenteel hard aan gewerkt om deze weer werkend te krijgen. Bedankt voor uw oplettendheid, dit stellen wij op prijs. Wij adviseren u om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 4 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wederom is een website van Lotto om de oplossing van een puzzel door te geven niet bereikbaar. Het gaat om lotto.nlcoop

Gewenste Oplossing:

Als dit adequaat en snel wordt opgelost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - website moet zijn: www.lotto.nlcoop. Nog steeds niet bereikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 05 juli 2019 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kris Natoon,

We zijn op de hoogte dat de bovenstaande site niet bereikbaar is.
Hier wordt momenteel hard aan gewerkt om deze weer werkend te krijgen.
Bedankt voor uw oplettendheid, dit stellen wij op prijs.
Wij adviseren u om het op een later moment nogmaals te proberen, u kunt dan alsnog uw antwoord doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Krisnatoon

Heeft op 05 juli 2019 om 10:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

IK KRIJG NU OP DE SITE TE ZIEN DAT ACTIE IS AFGELOPEN MAAR IN HET TIJDSCHRIFT STAAT DAT DE OPLOSSING TOT 31 AUGUSTUS 2019 KAN WORDEN DOORGEGEVEN.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik kan nu op de site komen maar als ik de oplossing wil inzenden krijg ik als antwoord: Oeps, er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.....wat een toestand om dit voor elkaar te krijgen....

Bericht van

6 jaren geleden - Beste meneer Natoon, Op dit moment wordt er nog gewerkt aan de optimalisatie van de site. Het komt voor dat deze nog niet naar behoren werkt. Wij adviseren u dit even af te wachten en morgen weer in te loggen, gezien wij geen tijdstip kunnen geven wanneer de laatste storingen van de site verholpen zijn. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM