Klacht: Lift storingen

Michael Aken, van op 01 juli 2019 over Kone in de categorie Liften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kone
Categorie Liften
Status Open
Datum 1 juli 2019

Kone wordt bekritiseerd vanwege herhaalde problemen met de beschikbaarheid van liftonderdelen, ondanks hun bewering dat ze veel onderdelen op voorraad hebben. Klager ervaart dat liften wekenlang niet functioneren, wat leidt tot ernstige hinder voor bewoners van 144 woningen, waaronder ouderen die niet naar beneden kunnen. De situatie wordt verergerd door onbetrouwbare communicatie van de woningbouwvereniging.

Mijn Klacht:

Vertellen op hun site dat ze VEEL onderdelen in voorraad hebben van liften.
Blijkt keer op keer dat ze onderdelen niet op voorraad hebben, of zelfs nog gemaakt moeten worden zodat een lift weken niet bruikbaar is.
Nu weer ervaring dat er uiteindelijk binnen 1 week onze 2 liften niet werken.
Wij zitten met 144 woningen en natuurlijk bewoners. opgesloten.
Gelukkig was er net nog een brancard die wel nog wel net naar beneden kon daarna is de us de 2e lift ook gestopt. de Woning bouw houd ons ook al het hele weekend rustig met zoete beloftes.Al met al oudere en moeilijk lopende kunnen niet naar beneden.

Gewenste Oplossing:

Als de Fa.Kone alle lift onderdelen normaal direct kan leveren.Zodat alle liftstoringen dezelfde dag opgelost worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM