Mijn Klacht:
DTG heeft in september vorig jaar onze bedrijfsvermelding verwijderd (ook geen gratis vermelding meer) zodat wij ruim 9 maanden via de telefoongids niet meer te vinden waren. Bij toeval kwamen we hier achter doordat een klant ons erop wees dat we bij DTG niet meer te vinden waren. In de maanden van onvindbaarheid hebben we een dramatische omzetdaling moeten vaststellen. DTG vindt dat heel spijtig voor ons en wil het oprecht goedmaken door ons een nieuw contract aan te bieden, waarbij we ‘maar liefst’ € 394 korting krijgen op de normale prijs van € 894. De salesmedewerker die ons deze aanbieding verkoopt, blijkt meer geïnteresseerd te zijn in verkoop dan in klantenbinding, want enkele dagen later is er nog steeds geen vermelding, omdat we, zoals we door DTG worden geïnformeerd, de salesorder nog niet hadden bevestigd’ (wat overigens wel het geval was). Eerst tekenen en dan leven we weer met u mee.
DTG neemt telefoongesprekken op voor opleidingsdoeleinden. Ik ben benieuwd of ze volgend jaar nog kunnen terugluisteren wat ze ons hebben verkocht.
Gewenste Oplossing:
Ik wordt nooit meer tevreden over DTG!
