Mijn Klacht:
Mijn koper heeft op 7 juni bevestigd dat het pakket is aangekomen. Het is nu 14-6 en heb het geld nog niet ontvangen. Ik heb al 2 mails gestuurd en ik krijg geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld op mijn rekening heb
Klacht: Geld niet ontvangen
ebartels op 14 juni 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ebartels, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie op je mail en op je klacht. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Ik zie dat onze support inmiddels het probleem heeft opgelost en je...
Een gebruiker meldt dat een koper op 7 juni heeft bevestigd dat het pakket is aangekomen, maar dat het geld op 14 juni nog niet is ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails heeft de gebruiker geen reactie van United Wardrobe ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
United Wardrobe
Heeft op 23 oktober 2019 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ebartels,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie op je mail en op je klacht. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Ik zie dat onze support inmiddels het probleem heeft opgelost en je bent uitbetaald! Helaas is de vertraging van de betaling ontstaan door een fout in het systeem. Onze excuses dat je hiervan de dupe was! Dit had niet mogen gebeuren.
Hopelijk kun je met plezier gebruik maken van ons platform :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
