Klacht over Enexis: 11250 onterechte kosten

Mijn Klacht:

Na 5 weken eindelijk een offerte voor het aanpassen van de aansluiting. We horen nu dat er nog eens 15 weken doorlooptijd is. Kosten per maand zijn 750 euro voor een aansluiting die we niet willen. Dus 15 x 750 11.250 euro kwijt omdat er simpelweg geen personeel is. Het gaat concreet om het trekken van een nieuwe elektrokabel, niet meer en niet minder. En dat wordt doodleuk ons probleem gemaakt. En je MOET het door enexis laten uitvoeren. Ik heb deze mate van onredelijkheid nog niet eerder ervaren.

Gewenste Oplossing:

het trekken van deze kabel binnen een 2-3 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Hoi Jaouad, dat zijn inderdaad heel veel kosten! En wat moet je lang wachten zeg :( Ik snap dan ook goed dat je er een klacht over indient. Wat betreft de kosten wil ik nog wel even benoemen dat je het aantal weken nu verward met de netwerkkosten per maand. 15 weken staat gelijk aan iets minder dan 4 maanden, dit is dus minder dan € 3.000,-. Neemt niet weg dat dit alsnog een fors bedrag is en helemaal voor iets wat je niet in gebruik hebt. Aan de doorlooptijd kunnen we niets doen, maar gezien je benoemd dat je struikelt over de extra kosten heb ik je klacht doorgespeeld naar onze afdeling Klachten Claims. Zij zullen binnen 2 werkdagen contact opnemen om deze met je te bespreken. Hopelijk krijg je snel meer duidelijkheid! Martijn Jongsma Enexis Webcare

Klacht: 11250 onterechte kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder