Klacht: Niet ontvangen geen reactie terug van klantenservice

Leabxxx op 05 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 5 juni 2019

Een klant heeft op 27 mei een bestelling geplaatst bij ASOS voor €20,- en €15,- betaald voor een versnelde levering. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging van verzending ontvangen en ook geen reactie op meerdere e-mails naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 mei een bestelling gedaan bij Asos voor – €20,- , en €15,- betaald om het de volgende dag te laten bezorgen.

Ik kreeg alleen een berichtje dat de bestelling bevestigd was maar nooit een mailtje dat die verzonden is..
En tot hede nog steeds niks.

Ook al een aantal mailtjes naar asos gestuurd, maar hier word gewoon niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje alsnog zsm ontvangen en ik wil mijn €15,- terug krijgen voor de next day delivery.
En als dit niet mogelijk is wil ik gewoon al mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik bedoel €200,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten