Beste mevrouw Boll-Postma, Allereerst vinden we het erg vervelend om te vernemen dat het fotoboek niet meer terug te vinden is. We kunnen ons goed voorstellen dat u dit als onprettig ervaart. Ondertussen hebben we contact gehad via de e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Weken lang ben ik bezig geweest met een fotoboek te maken. 55 pagina’s. Bij de laatste controle en afwerking waren we bij pagina 55 aangekomen en er kwam een foutmelding. Compleet weg mijn album, na weken lang werken en zoeken. DRAMA!!!! DESILLUSIE!!! HAAST NIET TE VERWERKEN!!!!
Als ik dit weer terug kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2019 om 13:22 geantwoord
Beste mevrouw Boll-Postma,
Allereerst vinden we het erg vervelend om te vernemen dat het fotoboek niet meer terug te vinden is. We kunnen ons goed voorstellen dat u dit als onprettig ervaart.
Ondertussen hebben we contact gehad via de e-mail en hebben we het verdere probleem besproken. U heeft aangegeven het fotoboek opnieuw gemaakt te hebben en hierbij de klacht af te kunnen sluiten.
Mochten we u in de toekomst ergens bij kunnen helpen, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
