Klacht: Bar slechte service na kapotte bank

Sannezebregs op 28 mei 2019 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 mei 2019

Een klant van Haco wonen en slapen ervaart ernstige frustratie over de gebrekkige service na het defect raken van een bank van 2000 euro, die na een maand al kapot was. Na het indienen van een serviceformulier ontving de klant geen reactie en moest zelf achter de status aan. Bij het maken van een afspraak kreeg de klant een onduidelijk tijdsframe en werd er geen rekening gehouden met persoonlijke voorkeuren, wat leidde tot onvrede over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

service is bar en bar slecht. onze bank van 2000 euro is na een maand kapot. dus wij hebben netjes het service formulier ingevuld.echter hoorden we maar niks dus moesten we er zelf achteraan. dan word er zowat een datum opgedrongen want er hoeft alleen maar iemand de deur open te doen en de dag van te voren krijg je een time frame. Wat voor time frame kan niet verteld worden. als je dag van te voren in de ochtend belt en je krijgt dan een time frame tussen 12 en 3 waarbij je niks geregeld krijgt omdat dat niet gaat (heb nog aangegeven alleen in de ochtend te kunnen). willen ze je niet meer helpen mag je het doek van de bank op komen halen om het zelf er onder te taggen. sorry maar hoe gestoord is dat.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bank gewoon gemaakt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haco wonen en slapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haco wonen en slapen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM