Klacht: Aangeboden films haperen

Ultr@ op 25 mei 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 25 mei 2019

Een nieuwe Videoland-lid ervaart haperingen tijdens het kijken naar films, waarbij de film elke vijf seconden stopt en opnieuw opstart. Ondanks het instellen van de laagste beeldkwaliteit blijft het probleem bestaan, terwijl andere streamingdiensten zoals Netflix goed functioneren. De gebruiker vindt dit erg frustrerend, vooral omdat hij hiervoor heeft betaald.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren lid van Videoland.
De film waarnaar ik kijk hapert om de 5 seconden. Het is dan 5 seconden wachten, en dan herneemt de film zich weer tot de volgende hapering. Super irritant, en hier heb ik niet voor betaald.
Ik heb de laagste beeldkwaliteit ingesteld, maar nog blijft de film haperen.
Andere streaming media zoals Netflix gaan gewoon goed, dus aan mijn verbinding ligt het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de film niet meer hapert, en ik de beeldkwaliteit weer van laag terug naar normaal of hoogkan zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM