Klacht: Klacht rijgedrag DPD chauffeur

Fv83 op 24 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Frank, wat vervelend om dit te horen. Dit is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik wil je vragen om hiervoor contact op te nemen via 1 van onze eigen kanalen. Als je hier het kentekennummer,...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 mei 2019

Een moeder in Leeuwarden uitte haar onvrede over het rijgedrag van een DPD-chauffeur die met hoge snelheid door een smalle straat reed, terwijl zij haar jonge kind van de fiets haalde. Toen zij de chauffeur vroeg om even te wachten, reageerde hij met een tirade en stelde hij dat hij beter kon inschatten hoe dicht zijn bus bij haar kind reed dan zij zelf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om 12.15 st ik op de spechtstraat in Leeuwarden mijn kind van 2 jaar van de fiets af te halen. Op dat moment was het rustig, maar een DPD chauffeur komt een moment later de bijt om.
Het is een smalle straat met aan het begin aan twee kanten auto’s gereserveerd. Een auto moet al rustig rijden, maar deze DPD chauffeur knalt gewoon door.
Op dat moment maak ik een opmerking of er even twee seconden gewacht kan worden.
De chauffeur begint vervolgens een hele tirade over dat ik m’n bril moet laten nakijken en dat ik me niet zo moet opwinden en beweert dat hij op basis van inschatting beter weet hoe dicht zijn bus in de dode hoek rakelings langs mijn fiets en kind rijdt dan dat ik met direct zichtveld kan zien.

Gewenste Oplossing:

Een telefonisch contact met DPD en hun uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 mei 2019 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Frank, wat vervelend om dit te horen. Dit is niet het gedrag dat wij van onze chauffeurs verwachten. Ik wil je vragen om hiervoor contact op te nemen via 1 van onze eigen kanalen. Als je hier het kentekennummer, plaats en de tijdstip kan doorgeven, dan kunnen we het gaan uitzoeken en de chauffeur erop aanspreken.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM