Terug

Klacht: Storing na maand nog niet opgelost

Debbievandewetering op 19 mei 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 mei 2019

Een gebruiker van Videoland ervaart al meer dan anderhalve maand problemen met zijn account, waarbij de voortgang van series niet correct wordt opgeslagen. Ondanks een melding een maand geleden, is het probleem nog steeds niet opgelost, en de gebruiker verwacht een snellere oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn account slaat niet op waar ik ben gebleven. Bij series begint de serie steeds weer op de aflevering ervoor (soms zelfs 2) of hij slaat een aflevering over. Heel vervelend. Hier heb ik al 1,5 maand last van en een maand geleden gemeld. Het zou bij het ontwikkelteam liggen, maar neem toch aan dat dit niet zo lang zou moeten duren.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account verder gaat waar ik was gebleven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Helaas heb ik nog geen oplossing voor mijn probleem ontvangen van Videoland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het