Dries van Dixhoorn op 17 mei 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste meneer van Dixhoorn, U heeft een dubbele klacht ingediend, waardoor deze klacht wordt gesloten. De klacht wordt in case met referentienummer: 793388 in behandeling genomen. Mocht u aanvullingen of vragen hebben, kunt u dat in de andere case toevoegen....
Eerst zien dat het wordt opgelost.
Een gebruiker van TomTom heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van de kaart op zijn navigatiesysteem, omdat er een verkeerde kaart is geïnstalleerd. Ondanks herhaalde pogingen om de kaart te wijzigen, ontving hij steeds de melding dat de servers druk bezet zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op een of andere manier staat er een verkeerde kaart op mijn tomtom apparaat. Ik probeer de kaart te wijzigen maar dat lukt niet. Telkens krijg ik de melding ‘onze servers zijn momenteel erg druk’.
Als ik de gewenste kaart kan installeren op mijn navigatiesysteem.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2019 om 09:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 mei 2019 om 11:55 geantwoord
(10)
Eerst zien dat het wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
