Mijn Klacht:
In mijn brievenbus ligt een briefje met de boodschap de dpd bezorger mij niet thuis trof. Op het briefje staat verder niets ingevuld. Bovendien was ik gewoon thuis.
Als ik naar het informatie nummer bel krijg ik te horen dat dat heel jammer is, maar dat er geen informatie gevonden kan worden.
Als ik aangeeft dat ik een klacht wil indienen krijg ik te horen dat dit zonder pakketnummer niet kan. Ik probeer uit te leggen dat ik geen pakket nummer heb, omdat dat niet op het briefje staat maar kom helaas niet verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik duidelijkheid heb over waar het pakket is en wanneer ik het kan verwachten.
Verder wil ik dat de bezorger aangesproken wordt en ook degene die de telefoon aannam en mijn klacht niet in behandeling wenste te nemen.
(10)
