Klacht: 2 maal contract betaald op 11042019 12042019

nejtlevregor op 10 mei 2019 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 10 mei 2019

Een klant heeft op 11 april 2019 en 12 april 2019 twee keer betaald voor hetzelfde product, Ccleaner professioneel, zonder dit te willen. Hij verzoekt om terugbetaling van het tweede bedrag van 19,95 € en om het tweede contract te annuleren, aangezien beide betalingen voor dezelfde pc waren bedoeld.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik Ccleaner profetioneel aangekocht : factuurdatum 11042019 – referentienr 171675747 en heb onwetend of die betaling in orde was ook nog op 12042019 een tweede maal 19,95 € betaald . wat niet mijn bedoeling was , nu is de vraag of je die ene som van 19,95 € terug kan storten op mijn rekening en om dat tweede contract te vernietigen omdat het maar voor dezelfde pc bedoeld was . Graag een seintje en alvast bedankt Gr Roger

Gewenste Oplossing:

Graag had ik een contract afgezegd omdat het toch om dezelfde pc gaat en mijn centen terug gekregen heb !!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM