Een klant heeft recent de overstap gemaakt naar KPN's nieuwe Digitenne, maar is zeer ontevreden over de prestaties. Er wordt geklaagd over trage kanaalwisseling, frequent wegvallend beeld en storingen, wat de klant als een verslechtering ervaart. De klant verlangt terug naar de oude situatie en vindt de prijs van € 15 niet gerechtvaardigd.
Sinds enkele weken overgestapt op de nieuwe Digitenne.
Ik vraag me af waar dit voor nodig was.
Ten eerste is het schakelen tussen de kanalen super traag.
Heel vaak valt het beeld weg en zijn er storingen in het beeld.
En dat moet een verbetering zijn
Van mijn mogen we weer terug naar de oude situatie, maar in ieder geval terug in prijs, want dit is geen € 15 waard.
Het bovenstaande snel oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
