Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen dinsdag een lounge set voor in de tuin besteld via de website. Deze zou ik de volgende werkdag in huis moeten hebben. woensdag is mijn vrije dag, dus dan kon ik het ook ontvangen. woensdag een bericht gehad dat ik het donderdag zou ontvangen. Dat is mijn werkdag, dus heb een kennis gevraagd om bij mij thuis te wachten op dit pakket. (Ik had haast omdat ik vrijdag een grote feest had georganiseerd en dus ook hierop had gerekend). Einstand: Ik heb een onvolledige set ontvangen (2 van de 3 dozen), waardoor ik het niet in elkaar kon zetten. Bovendien was de tafel van de loungeset beschadigt binnengekomen. Ik heb gebeld naar de blokker en zij hebben mij verteld dat vrijdag de derde pakket zou binnen komen en volgende week woensdag de nieuwe tafel zou ontvangen. Vrijdag was ik de hele dag thuis voor de voorbereidingen van het feestje en wachtend op het pakket. Maar, de pakket is weer niet gekomen. Ik heb gelijk blokker gebeld, die hebben mij doorgestuurd naar PostNL extra@home, die hebben mij weer teruggestuurd naar PostNL, en als laatst weer naar de blokker. Blokker heeft weer contact opgenomen met PostNL. Einstand hoor ik dat ze niet weten waar mijn pakket is. Dat het kan zijn dat ik het weekend nog wat kan horen, maar dat het niet zeker is. Dus hierdoor hebben mij gasten niet kunnen zitten en heb ik het niet fijn gehad. Ik heb bijna 1 uur in totaal aan de lijn gehangen. en heb nog steeds niets bereikt. In het weekend een bericht gehad dat ik mijn pakket maandag 29 april kan verwachten, maar hij is alweer niet gekomen. Dus weer gebeld en alles uitgelegd… En ja het kan dinsdag 20 april komen is het antwoord. en als goedmakertje mag ik een cadeaubon van 15 euro ontvangen. Even serieus, wat is dit voor een gedoe.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing wordt aangeboden waar ik echt iets aan heb.