RoshniB op 26 april 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedenavond Roshini, Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur jouw pakket neer heeft gezet zonder toestemming. Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou op 24 april een pakket ontvangen tussen 1600-1700.
Ik kwam om 15.30 thuis en zag dat het pakket voor mij deur lag.
Ik vond ook geen briefje in mijn brievenbus.
De doos was beschadigd. Nu maar hopen, dat de inhoud klopt en niet beschadigd is.
Super slordig!!!
Ik hoop dat DPD een antwoord heeft en met een oplossing komt.
Hoe heeft dit kunnen gebeuren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2019 om 20:23 geantwoord
Goedenavond Roshini,
Ik vind het erg vervelend om te lezen dat de chauffeur jouw pakket neer heeft gezet zonder toestemming.
Dit is geen officieel kanaal van ons. Om deze reden wordt er verlaat op gereageerd. Om jou beter van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag in een privébericht via een van onze officiële kanalen jouw 14-cijferige pakketnummer. Dit kan via Twitter, Facebook, het invullen van het contact formulier op de website of telefonisch door te bellen naar 0900-3734663. Zodra wij jouw pakketnummer hebben ontvangen kunnen wij de klacht hiervoor doorzetten.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
