Mijn Klacht:
Op 34 betaald voor een nieuwe Tom Tom Go Essentiel 5. Nu 3 weken later nog niet binnen. Tom Tom geeft foutief adres voor bezorging(mijn account is bekend).
terug naar af. 8 maal contact via email, telefoon , chat,……Weer fout adres!!!
Op webside vermelde tel. nrs. kloppen niet meer, maar staan er nog steeds.
Rechtstreeks contact per mail aan klantenservice wordt terug gestuurd o.v.v. niet hier naartoe sturen???enz.enz.
Mijn bestelling en betaling is niet terug te vinden in mijn account(bestellingen).
Heb nu 5 referentienummers en 2 bestelling nummers en 2 traceernummers.
Van de gegarandeerde 30 dagen en geld terug srvice is niets voor dit apparaat te vinden in de veelheid en verwarrende webside gepraat en gedoe.
Blijft over dat ik niet echt wordt voort geholpen door een niet adequate tergkoppeling van mijn noodkreten. Schandalig zoals Tom Tom deze klant in de kou laat staan. Men (Burcu I.) heeft adreswijziging doorgegeven??? Waarom dan weer fout adres bij zending. Weeeeer dezelfde trammelant ter correctie….!!
Telefonisch 2x, schriftelijk email vele malen adres problematiek doorgegeven. Aktie van TomTom !?! Wel beweerd…..
Nog steeds hetzelfde foute adres op alle nota’s en mails en vrachtbrieven enz.enz. TomTom zeer in gebreke….!
Gewenste Oplossing:
Als mijn Tom Tom binnen zal komen en ik de garantie krijg van niet goed geld terug....!!! Weet nog steeds niet of mijn zending aankomt op goede adres.
Weer spannend. Al 3 weken.......Wat een bedrijf !?!
(10)
