user-1509621 op 24 april 2019 over Staples in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft een toner voor de HP Color Laserjet 2840 gekocht bij het Office center in Zwolle, maar de gele toner is tot op heden niet geleverd, ondanks herhaalde meldingen. De andere kleuren, zwart en cyaan, zijn wel ontvangen uit verschillende depots. De klant vraagt zich af waarom de gele toner niet geleverd kan worden, terwijl de printer nog goed functioneert.
In het Office center te Zwolle kocht en betaalde ik oa voor TONER HP 122AQ3962A GEEL 4.000P. Het Office center zou voor bezorging zorgen. Ik heb diverse malen gemeld dat de toner niet werd geleverd. De kleuren zwart en cyaan werden wel geleverd uit verschillende depots. Geel komt maar niet af. Mijn HP printer werkt nog uitstekend. U heeft een leveringsplicht voor passende toner. Waarom lukt dit niet?
Wanneer de betaalde toner zsm geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staples nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
