Mijn Klacht:

Ik wilde iets kopen op de ebay.nl
Toen ik heb gezien dat de verzendkosten te hoog zijn, heb ik de koop gestopt, en niet betaald.
Bij elke normale winkel wordt dan de bestelling helemaal niet aangemaakt.
Dus ik was er helemaal niet bewust dat ik de bestelling heb aangemaakt.
Ik was dus helemaal niet van plan om dat object te kopen, omdat de verzendkosten te hoog waren.
Ze hebben een herinnering gestuurd, dus ben ik pas bewust geworden dat ze wel een bestelling hebben aangemaakt.
Toen heb ik gezocht of ik de bestelling kon annuleren, heb ik de optie niet gevonden, heb ik wel een email gestuurd aan de verkoper, om de bestelling te annuleren, met uitleg.
Hij hebt niet gereageerd.
Nu schrijven ze van ebay :
iparts4u_uk heeft de transactie geannuleerd en je kunt het object niet meer ontvangen. Bovendien is er op je account een aantekening wegens een onbetaald object gemaakt.

Dus ze hebben mij nog eens op een zwarte lijst geplaatst.
Dit is voor mij absoluut niet acceptabel.
Alsof ik een object hebt ontvangen en niet betaald, dus gestolen, zo is het helemaal niet gegaan, dit object was ook nooit verstuurd.
Ik heb op gereageerd naar de verkoper toe, en heb verzocht om de bestelling te annuleren, dus ik bewust was geworden dat de bestelling is toch aangemaakt.

Deze praktijken van zwartmakerij zijn niet acceptabel.

Gewenste Oplossing:

1. Ze moeten me wel van de zwarte lijst bverwijderen en zich verontschuldigen voor de onjuist afhandeling.
2. Verder moeten ze procedure can de bestelling annuleren introduceren.
Dit absoluut niet acceptabel dat ze op een andere manier handelen, dan een normale web-winkel.
3. hun bezwaar procedure moet ook verbeterd worden, daar krijgt nu de koper geen gehoor.