Terug

Klacht: Diamanten Hay Day afgeboekt

Fukco100 op 20 april 2019 over Supercell in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Supercell
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 20 april 2019

Een gebruiker van het spel Hay Day heeft 275 diamanten gekocht, maar deze niet ontvangen. Hoewel het geld is teruggestort, zijn de diamanten later van het account van de gebruiker afgeboekt, waardoor er een negatief saldo is ontstaan. Supercell heeft aangegeven dat een derde partij verantwoordelijk zou zijn voor het innemen van de diamanten.

Mijn Klacht:

Bekend probleem zag ik hier al. Diananten 275 st spel Hay Day gekocht, niet ontvangen. Wel uiteindelijk geld teruggekregen, maar later bleken er ook 275 diamanten van mijn account gehaald te zijn. Ik sta nu op -248 diananten…..
Volgens Supercell bleek n derde oartij die 275 diamanten te hebben ingenomen…..

Gewenste Oplossing:

Als Supercell die afgeboekte 275 diamanten teruggeeft en ervoor zorgt dat ik dan op 27 diamanten sta.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Supercell

Alle klachten over Supercell →

Vergelijkbare klachten in Computer Games

Alle klachten in Computer Games →
Meld uw Klacht over Supercell
Zo werkt het