Klacht: Booking niet vinden maar toch betaald

Evin op 17 april 2019 over SkyScanner in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
SkyScanner has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf SkyScanner
Status Open
Datum 17 april 2019

Evin Salman heeft een vlucht geboekt via SkyScanner bij Norwegian, maar de betaling is afgeschreven zonder dat de boeking is bevestigd. Ondanks bewijs van betaling en documentatie van het reserveringsproces, heeft de klantenservice in Zweden aangegeven dat de boeking is geannuleerd vanwege een vermeende ontbrekende betaling. Salman verzoekt om terugbetaling om een andere vlucht te kunnen boeken.

Mijn Klacht:

Hello,

I’ve booked a flight via skyscanner on the Norwagian. The Norwagian airlines had cut the Prince from my bank account. We didn’t receive any ation. Contacting your desk in Zweden, they said that they can see the names but they’ve cancelled it because there was no payment. This is really strange because I have evidence that I have directly payed. I also has made photo’s for each step of my reservation. And I have the bank reference. I want my money back as soon as possible to book another flight.

The booking is for: 

Evin Salman 21011987

Jouana Habash 09032008

Dyana Habash 01012010

Fight DY4532 LawFare

Waiting for your response!

Kind regards,

Evin Salman

Gewenste Oplossing:

Als ik mij geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar SkyScanner over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM