Een consument heeft een klacht ingediend tegen Call2collect over een onterechte eindafrekening van 206,65 euro van energieleverancier Innova. De consument stelt dat hij zonder toestemming is overgezet naar Innova na het faillissement van Energieflex en dat hij binnen 48 uur na de overstap al een eindafrekening ontving, ondanks dat hij al twee betalingen van 160 euro had gedaan.
toen energieflex door de ACM failliet ging werd ik zonder mijn toestemming bij innova over de schutting gegooid op 1 nov 2018. op 2 nov 2018 ben ik overgestapt naar een andere energieboer. ik krijg voor die nog geen 48 uur dat ik bij innova zat een eindafrekening van ze van 206.65 euri. terwijl ik aantoonbaar 2x 160 euri aan ze heb betaald. die eindafrekening is bizar.
excuus van innova voor onredelijke eindafrekening in terugroepen incassoboer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
