Klacht: 500 euro receiver and works like crap – Denon AVR-X1300W

isrableki op 12 april 2019 over Denon in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Denon
Status Open
Datum 12 april 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over de Denon AVR-X1300W receiver, die voor 500 euro is aangeschaft. De receiver functioneert niet naar behoren; Bluetooth en Spotify connect werken vaak niet, en de Denon app kan soms geen verbinding maken. Na het retourneren van het apparaat onder garantie, werden er geen blijvende oplossingen geboden, waardoor de problemen aanhielden.

Mijn Klacht:

The receiver works ok when it connects to the TV, but that is just about it.

Bluetooth stops working after 5 minutes so I cannot stream music. Sometimes it just plain does not work and I have to reset everything.

Sometimes the spotify connect has the same problems. All the sudden the receiver is just not found, period.

Then even the Denon app cannot connect to it’s own device. Just like that, out of the blue.

Internet radio also loses all settings. Favourites don’t really work. No way to manually set the EQ, and general frustration.

I sent the unit back as it was under warranty (I think I had like 2 weeks left). They just reset the network and changed nothing, so all the problems are still there.

For a 500 euro piece of equipment I find this receiver to be a piece of shit quite frankly. My 10 euro bluetooth speaker from the LIDL works better than this!!!

I specially got this because of the connectivity but I see that it is specially lacking that, connectivity… it just does not connect!!!

Gewenste Oplossing:

Replace my unit with a decent piece of equipment that WORKS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Denon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Denon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM