Mijn Klacht:
Onlangs is mijn reeds gekochte en betaalde blouse van Steps na eenmaal dragen stuk gegaan. Scheurtje bij een naad. Ik heb hier een mail met foto van de blouse over naar Steps gestuurd. Hun advies stuur de blouse met een briefje met de klacht maar naar ons op (zoetermeer) dan gaan wij kijken hoe we het voor u op kunnen lossen. Echter nu zeggen ze mijn blouse niet ontvangen te hebben en zeggen dat ik mij niet gehouden heb aan de retourprocedure maar het gaat hier niet om een gewone retourzending en heb daarom ook geen track trace nummer of retourformulier. Op hun eigen advies heb ik de blouse teruggestuurd maar heb hier nu spijt van heb nu en geen Blouse en ben mijn geld kwijt. Ze reageren nu ook niet meer op mijn inmiddels klacht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of een nieuwe blouse.
