Klacht: Ze blijven anoniem bellen

denzell72 op 03 april 2019 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lotto is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status In behandeling
Datum 3 april 2019

Peter van de Put ervaart hinder van anonieme telefoontjes van de Lotto, die hij 2 tot 3 keer per dag ontvangt. Hij verzoekt het bedrijf om zijn gegevens uit hun systeem te verwijderen, omdat hij geen lid wil worden en al bij andere loterijen speelt. De frequentie van de anonieme oproepen veroorzaakt ongerustheid, vooral in verband met een zieke ouder.

Mijn Klacht:

Hallo, ik wordt door de lotto wel 2 a 3 keer gebeld met anoniem nummer. Ik wil dit niet meer. We zitten
Met een zieke ouder en schrikken ons iedere keer kapot als weer de tel gaat anoniem!! Zal toch niet het ziekenhuis zijn?? Ik hoop via deze weg dat jullie mijn gegevens ( die ik ook nooit aan lotto heb gegeven) uit t systeem halen en dat ik niet meer iedere dag gebeld wordt. Ik wordt niet lid van de lotto, we schenken al aan goede doelen en spelen al met andere loterijen mee. Dus haal aub mijn gegevens uit het systeem.

Peter van de put
[email protected]
0681578147

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze ons met rust laten!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte meneer van de Put, Allereerst mijn excuses dat u ongewenst bent gebeld door Nederlandse Loterij. Ik kan me voorstellen dat u door de situatie ongemak heeft ervaren. Loterij past het Bel-me-niet Register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet Register zullen wij u nooit bellen, tenzij u: - Een klant bent (geweest) van Nederlandse Loterij; - Zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van Nederlandse Loterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen. In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet Register staat. Om u van dienst te zijn, heb ik uw telefoonnummer geblokkeerd voor het ontvangen van gesprekken van Nederlandse Loterij voor commerciële doeleinden. Voor verdere toelichting verwijs ik u ook graag naar ons privacy statement en de website van het Bel-me-niet-register: www.staatsloterij.nlprivacy www.bel-me-niet.nl Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel geluk. Met vriendelijke groet, Nederlandse Loterij, afd. Klachten

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank je, een hele opluchting. Ik hoop dat t nu rustiger wordt?. Gr Peter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM