Klacht: Niet bestelde maandelijks levering pillen aanmaningen

BramVanbuel op 02 april 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste dhr. Vanbuel, Bedankt voor het melden van de klacht. Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd. U kunt de twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling...

Status Opgelost
Datum 2 april 2019

Een consument ontving ongevraagd maandelijks pakketten met pillen van Aliaz Cooperation SIA, ondanks dat er geen bestelling was geplaatst. Daarnaast ontving de consument meerdere aanmaningen met hoge bedragen, maar weigert te betalen. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf blijft men volhouden dat er een bestelling is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit iets besteld bij hun, toch sturen ze sinds 2 maanden elke maand een pakketje met pillen t.a.v. mij. Bijkomend sturen ze peperdure aanmaningen, heb er ondertussen 3 ontvangen met prijzen die wel oplopen tot 200 euro. Echter zal ik deze niet betalen! Ik heb hun al 2 keer gemaild en zij blijven beweren dat ik deze pillen besteld heb maar dit is echter niet waar. Echt een nachtmerrie!

Gewenste Oplossing:

Ik ga heel tevreden zijn als ze stoppen met de zendingen en de aanmaningen! Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aliaz Cooperation SIA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 30 april 2019 om 21:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dhr. Vanbuel,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Onze klantenservice heeft reeds het abonnement stop gezet. Er zijn in totaal twee zendingen verstuurd.

U kunt de twee zendingen retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit een factuur.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM