Jef Dandois op 02 april 2019 over MedicAnimal in de categorie Medische produkten
Een klant heeft op 11 maart een bestelling geplaatst en betaald bij MedicAnimal, maar deze is tot nu toe niet geleverd. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefonisch contact opnemen met het bedrijf en kan het pakket niet worden getraceerd bij het leveringsbedrijf, wat volgens de klant een gebruikelijke service is bij andere internetwinkels.
Op 11 maart hebben wij een bestelling geplaatst en betaald. En tot heden is deze bestelling niet geleverd.
Er is geen mogelijkheid om het bedrijf telefonisch te contacteren over dit probleem.
Alsook kan men het pakket niet traceren bij het leveringsbedrijf. Dit is een service dat door andere internetwinkels wordt aangeboden.
Wanneer ons levering toekomt of wanneer we het betaalde bedrag kunnen recupereren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MedicAnimal
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MedicAnimal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
