Mowdy op 28 maart 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
28-Mar-2019 De heer Al Shatry per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze iDEAL betaling hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Een klant heeft 15 euro opgeladen via Lycamobile, maar heeft tot op heden geen tegoed ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de geleverde service. De klacht is inmiddels opgelost.
I top up last night for 15 euros from lyca but still didn’t received any credit till now. I really not happy with this service.
I would want my money sent back to me, ASAP since I needed that credit during such an emergency time but still ended up not receiving anything. This had made me so agitated since I moved to lyca to evade such problems from happening but likewise the customer service, very poor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2019 om 11:19 geantwoord
28-Mar-2019 De heer Al Shatry per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze iDEAL betaling hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
