janjaap100 op 26 maart 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Beste Wim, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het bedrag 3 keer is betaald. Op dit moment is de betaling nog niet zichtbaar in ons systeem, dat duurt enkele dagen. Ik wil u vragen om een betaalbewijs van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 24-3 mijn bestelling va.n 59 euro betaald.Maar door een s toring is het 3 keer het zelfde bedrag betaald.Ik zie graag dat twee van deze bedragen terug gestort word. Ordenummer:40220734.klantnummer:1000165802.
Het is goed spul,ik ben verder tevreden als de twee terug gestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 11:58 geantwoord
Beste Wim,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het bedrag 3 keer is betaald. Op dit moment is de betaling nog niet zichtbaar in ons systeem, dat duurt enkele dagen. Ik wil u vragen om een betaalbewijs van alle drie de betalingen naar ons te mailen. Zodra de betalingen binnen zijn wordt het teveel betaalde bedrag terug gestort.
Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
