Terug

Klacht: Product neit besteld, inmiddels aanmaning maar kan niet meer inloggen om te laten zien dat er niet besteld is!

leonieke_b op 15 maart 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 15 maart 2019

Een klant van Wish heeft een aanmaning ontvangen voor een product dat zij niet hebben besteld of ontvangen. Pogingen om in te loggen en de bestelgeschiedenis te bekijken zijn mislukt, en de klantenservice heeft de situatie niet naar tevredenheid opgelost. De klant kan geen accountinformatie verstrekken omdat er volgens Wish geen account onder het opgegeven e-mailadres actief is.

Mijn Klacht:

Ontvangen aanmaning maar zijn van mening dit product niet besteld (laat staan ontvangen!) te hebben. Willen inloggen om bestelgeschiedenis te bekijken maar kunnen niet inloggen. Meerdere maken gemaild: 2x vraag niet begrepen, 3e keer wel maar willen ze verzendetiket van (niet ontvangen!!) product hebben of account info terwijl volgens hun eigen “informatie” er onder het gegeven mailadres geen account actief is!

Gewenste Oplossing:

Laat ons weer inloggen in het account om aan te tonen dat betreffende bestelling niet gedaan is en dus de 19,- 25,- incassokosten niet verschuldigd is!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Wish

Andere klachten over Wish

Alle klachten over Wish →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Wish
Zo werkt het