Klacht: Verkeerd adres geleverd

Ddd1985 op 14 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, wat spijtig om te horen dat u slechte ervaringen heeft gehad met DPD. We waarderen uw feedback en zullen hier zeker naar kijken. Als u nog verdere informatie wilt of misschien een klacht hebt, horen we het graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 14 maart 2019

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met DPD, waarbij pakketten vaak op een verkeerd adres worden afgeleverd. In tegenstelling tot PostNL, waar de klant nooit problemen heeft ondervonden, is de klant zeer ontevreden over de betrouwbaarheid van DPD en raadt aan om deze bezorgservice niet te gebruiken.

Mijn Klacht:

DPD is echt de slechtste bezorgservice ooit. Elke keer echt elke keer als hun iets moeten leveren gaat het fout. Met Postnl heb ik nooit problemen. Ik wacht op een heel belangrijk pakketje en hebben ze het gewoon ergens anders geleverd. Echt bedrijven moeten DPD niet meer gebruiken als je het mij vraagt want je pakket komt toch nooit aan wanneer dat zou moeten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket komt wanneer jullie zeggen dat het komt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 maart 2019 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw, wat spijtig om te horen dat u slechte ervaringen heeft gehad met DPD. We waarderen uw feedback en zullen hier zeker naar kijken. Als u nog verdere informatie wilt of misschien een klacht hebt, horen we het graag via 1 van onze social media kanalen (FBTwitter).

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM