Klacht: Onjuiste vermelding van mijn emailnummer bij een andere klant

Niet van toepassing in dit geval op 12 maart 2019 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een klant van KPN Mobiel heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de onjuiste vermelding van zijn e-mailadres, waardoor hij facturen ontvangt die bestemd zijn voor een andere klant. Ondanks eerdere klachten en een gebrek aan reactie van KPN, blijft de klant gefrustreerd over het ontbreken van een oplossing voor dit schijnbaar eenvoudige probleem.

Mijn Klacht:

Hoera, het is jullie weer gelukt. Ondanks mijnklacht van 12-02-2019 heb ik via mijn mailadres wederom de factuur gekregen van de heer van Zeelst klantnummer 40101649034. Hoe moeilijk moet het blijkbaar zijn om een kleine wijziging in uw systeem aan te brengen. Ik weet het nu onderhand ook niet meer. Moet ik soms naar RADAR of naar Stekeligheden om voor elkaar te krijgen wat volgens mij een eenvoudige handeling is.
Trouwens op mijn klacht van 12 februari jl. is nog niet door U gereageerd. Alleen een bevestiging van de ontvangst. H E L P

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn wanneer in Uw bestand bij klantnummer 40101649034 het juiste emailadres wordt vermeld t.w. het emailadres van de heer Ger van Zeelst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie