Mijn Klacht:
Activeren wil maar niet lukken
Gewenste Oplossing:
geactiveerde kaart
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Extra kaart activeren
Els van Soest op 10 maart 2019 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte Mevrouw Van Soest, De La Place extra's kaart is een persoonlijke kaart. Het systeem laat hierdoor slechts 1 kaart per e-mail adres toe. Onze gastenservice kan u het snelst van een oplossing voorzien. Zij zijn bereikbaar op 088-9998555 en...
Feedback van de klant:
Hoezo een kaart per e-mail adres?, het ging bij de aanmelding al fout. Controleer dit kaartnummer maar eens 622133 134933, het zou ongeldig zijn?.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een extra kaart bij La Place. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de kaart te activeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
La Place
Heeft op 11 maart 2019 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Mevrouw Van Soest,
De La Place extra's kaart is een persoonlijke kaart. Het systeem laat hierdoor slechts 1 kaart per e-mail adres toe. Onze gastenservice kan u het snelst van een oplossing voorzien. Zij zijn bereikbaar op 088-9998555 en helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Gastenservice La Place
Marja
Els van Soest
Heeft op 11 maart 2019 om 11:30 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Hoezo een kaart per e-mail adres?, het ging bij de aanmelding al fout. Controleer dit kaartnummer maar eens 622133 134933, het zou ongeldig zijn?.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
