Onbereikbaar

Question

Het mydrive programma van TomTom wil mijn navigatiesysteem (Start 42) niet upgraden. Het programma blijft hangen op controleren.
Telefonisch contact gezocht, Na 20 minuten Keiharde muziek, zelfs op het minimum volume op mijn telefoon niet te harden, maar opgehangen.
Dan maar via mail, inloggen dus. 14 minuten tegen een draaiend wieltje aan zitten te kijken. Ook maar afgebroken. Nu maar een vraag gesteld op het (engelstalige forum).
Ben benieuwd…..

TomTom · Accepted Answer

Beste meneer Dreef, 

Wat jammer dat u problemen ervaart met het updaten van uw TomTom Start 42. Uit de gegevens is gebleken dat het downloaden onderbroken is, en de TomTom nog steeds verbinding zoekt met onze server om het proces af te maken. Helaas blijft het systeem dit doen, tot dat de verbinding is afgerond. Ik wil u dan ook vragen om uw TomTom Start 42 te koppelen met de computer, MyDrive Connect te openen en het allemaal lekker te laten lopen. Het kan maximaal 72uur duren. 

LET OP: de computer mag in tussentijd niet in slaapstand vallen of zwart worden. 

Na de 72uur zou het proces helemaal hersteld moeten zijn, en kunt u vervolgens de updates doen. Echter zodra de hele herstel proces nog aan de gang is, elke update die u in de tussentijd wil doen, gaat niet werken en raakt het systeem van slag. Het is daarom belangrijk om alles goed af te wachten. 

Mocht u vragen hebben, kunt u altijd bellen met 020-850 1022 (optie 1-1). 

Succes, als ik nog iets voor u kan betekenen, verneem ik het graag. 

Met vriendelijke groet, 
Niki
TomTom Customer Care Relations Benelux

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

TomTom

Geboden Oplossing:

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TomTom

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen