Mijn Klacht:
DPD heeft zijn zaken niet op orde. Ik zou gisteren mijn pakket al hebben moeten ontvangen, nou vind ik het niet zo heel erg als hij een dag later wel geleverd zou worden. Maar tot mijn grote verbazing lees ik in de track and trace dat mijn pakket niet bezorgd kon worden op het opgegeven adres. Wat blijkt het afhaalpunt neemt geen pakketten meer aan, alles is daar al weggehaald en zou naar een ander filiaal aan de overkant overgenomen gaan worden. DPD heeft daar dus nog steeds niets gebracht en een heleboel klanten die vandaag hun pakket bij ons in het dorp zouden aankrijgen, hebben dus niks. Kun je weer een duur 900 nummer gaan bellen, omdat op het normale nummer gewoon de lijn verbroken wordt. Wat zegt DPD wij hebben vanmorgen willen leveren, maar het pakket werd niet aangenomen, dus is alles mee teruggenomen. Ze geven daarbij ook nog de schuld aan het afleverpunt en vroegen mij of ik daarvan een klacht over wou doen. Ja allicht, ik vond het namelijk ronduit belachelijk dat zij mijn pakket niet hadden aangenomen, terwijl er nog geen overname was gedaan. Maar door zelf nog eens contact op te nemen met het afhaalpunt kwam ik tot de ontdekking wat ik hierboven al schreef. DPD is zelf degene die alles fout doet! Erg jammer want nu moet ik in een andere stad mijn pakket, hopelijk maandag, op gaan halen, want op zaterdag leveren zij niet. En nu maar duimen dat het daar wel aankomt. Wie weet werken zij ook wel niet meer samen met DPD, omdat dit ook de reden was van het afhaalpunt in ons dorp, omdat alles fout gaat bij DPD.
Gewenste Oplossing:
Verzendkosten terug, ik moet nu in een andere stad mijn pakket zelf ophalen. Als ik mijn pakket ontvangen heb.
(10)
