Klacht: Snelheid chauffeur

vera 31 op 08 maart 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Vera, Bedankt voor het doorsturen van je klacht. Ontzettend vervelend dat je dit hebt meegemaakt. Ik wil deze graag doorzetten naar het depot. Kan je mij via de sociale media kanalen meer informatie sturen, zoals het kenteken en de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 maart 2019

Een inwoner van de wijk De Wilgentuien in Rozenburg heeft een klacht ingediend over een DPD-chauffeur die met hoge snelheid door de woonwijk reed. Ondanks een waarschuwing van de klager over de veiligheid van spelende kinderen, bleef de chauffeur hard rijden en veroorzaakte een gevaarlijke situatie met een tegenligger. De klager maakt zich zorgen over de mogelijke gevolgen van dit rijgedrag.

Mijn Klacht:

Rond 12.15 reed u chauffeur met hoge snelheid door onze woonwijk.
Het gaat om de wijk De wilgentuien in Rozenburg (Z-H).
Ik heb de chauffeur hierop aan gesproken dat hier kinderen wonen die hier kunnen oversteken en ook spelen. De chauffeur zei mij is prima hoor. Vervolgens stap hij in en rijd met slippende banden en een noodgang de wijk weer uit. Even later zie de zelfde chauffeur op de grote stern rijden richting de rietgorslaan weer met enorme hoge snelheid( 30km pu toegestaan) rijden. Er komt een tegenligger aan deze moest volop in de remmen en een stuur correctie maken om een aanrijding te voorkomen. Normaal laat ik het erbij maar dit was buiten alle proportie. Een aanrijding met een fietser of kind en het verhaal kan niet meer naverteld worden. Ik had niks bij mij om het kenteken te noteren maar ik denk dat jullie er wel achter kunnen komen wie de betreffende chauffeur is. .

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur wordt aan gesproken en een terug koppeling gemaakt wordt naar mij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 08 maart 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Vera,

Bedankt voor het doorsturen van je klacht. Ontzettend vervelend dat je dit hebt meegemaakt. Ik wil deze graag doorzetten naar het depot. Kan je mij via de sociale media kanalen meer informatie sturen, zoals het kenteken en de postcode van waar de situatie plaats vond?

Ik zie je reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD

vera 31

Heeft op 09 maart 2019 om 19:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke sociale media?
Alle informatie staat in mijn klacht .
Postcode is 3181 nz
Groet Vera

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM