Klacht over Dorivit.nl: Misleidende reclame ov…

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 februari bij Dorivit black latte besteld en op 7 februari ontvangen. Ik heb hem op juiste manier gebruikt, nu een maand verder en geen gram afgevallen. Wat een bedriegers zeg en dat voor €54 terwijl er €49 bij staat. Ik heb de factuur nog niet betaald en wil hem ook echt niet betalen. Ik ben erg teleurgesteld. Want ik had er zo een vertouwen in en had me er zo op verheugd om wat kilo’s kwijt te raken. Ik stel dan toch voor om de verzend kosten te betalen. Maar geen €54. Voor iets wat niet werkt!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen voor een product dat niet werkt of een gedeelte zoals verzendkosten

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 07 maart 2019 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze Eco Slim. Uiteraard is de effectiviteit van de werking voor iedereen anders, aangezien ieder lichaam anders reageert op bepaalde ingrediënten. Daarnaast ben ik niet op de hoogte van uw verwachtingen voorafgaand aan het gebruik.

Wij horen veel positieve reacties en hebben het uiterste vertrouwen in ons product en wij vinden het erg vervelend om te horen dat het voor u niet heeft gewerkt. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?
In de ochtend nuttigt u een mager en gezond ontbijt.

De lunch vervangt u door de Black Latte
U dient 2 theelepels aan te maken met 200 ml water of magere melk dit mag warm of koud wat uw voorkeur heeft.

In de avond nuttigt u een gezonde magere maaltijd.

Vergeet niet uw verantwoorde tussendoortjes te nuttigen.
Het is belangrijk dat u om de 2 a 3 uur iets eet.

Verder is voldoende beweging en water heel belangrijk.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

123_

Heeft op 07 maart 2019 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Allereerst gaat het om de black latte en niet de eco slim En zoals ik al eerder heb vermeld heb ik de black latte op de juiste manier gebruikt zoals jullie in de standaard mail beschrijven. En nee, mijn klacht is hiermee niet opgelost!!

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. wij betreuren het ten zeerste dat u dit zo heeft ervaren. Graag willen wij u tegemoet komen door u een gratis product uit ons assortiment aan te bieden. U kunt deze bekijken op www.dorivit.nl. Graag hoor ik of u hier gebruik van wilt maken en welk product u wenst te ontvangen. hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivi

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ipv een gratis product wil ik een tegemoetkoming door het niet betalen van de black latte die totaal niet heeft geholpen. Graag hier uw reactie op!

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses dat ik de Eco Slim en de Black latte door elkaar heb gehaald. Ons aanbod voor een gratis product staat nog steeds graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken. helaas kunnen wij niet de factuur crediteren deze zal dan gehandhaafd blijven. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Esther Klantenservice Dorivit.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Min excuses dat ik de Eco Slim en de Black Latte heb verwisseld. Ons aanbod voor een gratis product staat nog steeds. Graag hoor ik of u hiervan gebruik wilt maken. Helaas kunnen wij niet de factuur crediteren deze zal dan ook gehandhaafd blijven. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Prima! Stuur me dan maar de beauty box toe van €99,99.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u 1 gratis product aangeboden. De beauty box bestaat uit 3 producten. Graag hoor ik welk product u wenst te ontvangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Weet je wat?? Ik hoef helemaal niks meer van jullie. Jullie maken alleen maar misleidende reclame. Ik ga netjes betalen, maar zal zeker verdere maatregelen nemen!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Misleidende reclame over black latte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels